Resenärer med flyg

Inställt flyg

När du har bokat en flygbiljett tillsammans med din resa är flygbiljetten tyvärr inte återbetalningsbar vid avbokning, eftersom den utfärdas i det eller de namn som du angav vid bokningen.

Assistans på flygplatsen

Om du behöver hjälp på flygplatsen är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi ser till att meddela flygbolaget och/eller flygplatsen så att du får den hjälp du behöver.

Bagageregler / handbagage / extra bagage / specialbagage

Bagagereglerna beror på vilket flygbolag du reser med.

Barnstol / barnvagn / barnvagn

Du kan ta med dig en barnstol, barnvagn eller barnvagn på flyget. Dessa måste checkas in som stort bagage. Vissa flygbolag tar ut en avgift för att checka in den här typen av bagage.

Barnpriser / barnrabatter

De flesta flygbolag erbjuder rabatter för barn. För exakt information hänvisar vi till flygbolagets webbplats. När du bokar en resa med Thinggaard Rejser inklusive flyg kommer barnrabatten automatiskt att dras av från det pris du ser i sökresultatet om du har angett ålder på dina barn.

Incheckning på flygplatsen

Incheckningen beror på vilket flygbolag du reser med. Vanligtvis kan du checka in vid disken på flygplatsen när du lämnar in ditt bagage. Visa bara upp ditt pass så får du ditt boardingkort. Vissa flygbolag skickar också biljetter direkt till din e-post eller så kan du checka in online hemifrån via flygbolagets webbplats eller app. Du kan också använda dig av automaterna på flygplatsen. Här behöver du använda referensnumret under ”Flight” i bokningsreferensen som du fick från Thinggaard Travel.

Om du har bokat ett flygpaket kommer du att ha fått en Thinggaard Rejser-flygbiljett med all nödvändig information med din bokning. Observera att detta inte är den officiella flygbiljetten från flygbolaget.

Flygbiljetter

Om du får en biljett direkt från flygbolaget beror på vilket flygbolag du reser med. Din biljett är alltid kopplad till det referensnummer (PNR) som du hittar i bokningsreferensen från Thinggaard Travel. Du kan använda detta nummer för att logga in på flygbolagets webbplats, checka in online eller skriva ut din biljett.

Din bifogade Thinggaard Rejser-flygbiljett fungerar som information. Om du vill skriva ut en officiell flygbiljett måste du göra det på flygbolagets webbplats med ditt namn och referensnummer.

Flygbolagets ansvar / ersättning

För utlandsresor gäller Warszawakonventionens ersättningsregler som utgångspunkt för alla flygbolag. För bolag registrerade inom EU gäller förordning 261/2004 om passagerares rättigheter. Eventuella krav på ersättning enligt dessa regler måste ställas direkt till flygbolaget. För ytterligare information, vänligen kontakta Trafikstyrelsen(www.flypassager.dk) eller Forbruger Europa(www.forbrugereuropa.dk).

Flygtider och förseningar

Dina flygtider anges i bokningsreferensen som du fick från oss. Thinggaard Travel informerar inte om ändringar eller förseningar. Vi rekommenderar att du håller dig uppdaterad via flygbolagets och flygplatsens webbplatser. Vänligen notera att alla tider är lokala.

Catering ombord

Catering ombord beror på flygbolaget. På vissa resor ingår den, på andra kan den köpas till. Information om detta finns på flygbolagets webbplats. Om du vill att Thinggaard Travel ska beställa catering för din räkning kommer detta att bli föremål för en serviceavgift, se våra villkor.

Försenat, borttappat eller skadat bagage

Om ditt bagage är försenat, försvunnet eller skadat måste du omedelbart fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flygplatsen. Du bör kontakta flygbolaget eller dess handlingagent för att få nödvändig dokumentation. För ersättningsanspråk hänvisar vi till ditt försäkringsbolag.

Graviditet och flygning

Flygbolagen har olika regler för när du kan flyga under graviditeten. Vi rekommenderar att du kollar på flygbolagets webbplats och rådgör med din läkare.

Hjälp till funktionshindrade

Om du behöver assistans på grund av funktionshinder kan detta begäras på flygplatsen. Ansvaret för denna tjänst ligger hos flygplatsen enligt EU-förordningen. Du kan hitta mer information på respektive flygplats webbplats.

Märkning av resväskor

Thinggaard Travel skickar inte ut bagagetaggar. Vi rekommenderar dock alltid att du har en tydlig etikett med ditt namn och din adress på ditt bagage.

Mellanlandning/flygbyte

För flygpaket kan din resa innehålla en mellanlandning eller ett flygbyte. Tiden för mellanlandningen är planerad så att du hinner med ditt nästa flyg. Ditt incheckade bagage skickas vanligtvis direkt till din slutdestination.

Mötestid på flygplatsen

Vi rekommenderar att du anländer till flygplatsen minst 2 timmar före avresan vid resor inom Europa och 3 timmar före vid resor utomlands.

Namnändring / fel i namn, kön eller titel

Om det är fel på det namn, kön eller titel som du har angett, eller om du vill ha ett namnbyte, måste detta göras via flygbolaget. Observera att vissa flygbolag tar ut en avgift för detta. Om Thinggaard Travel behöver hjälpa dig med ändringen debiteras en minimiavgift på DKK 550,- utöver flygbolagets avgift.

Ombokning

Som regel kan en flygbiljett inte ombokas kostnadsfritt. Kontakta oss om du behöver hjälp – vi kan hjälpa dig mot en avgift på minst 495 DKK plus eventuella avgifter från flygbolaget.

Online-incheckning

Vissa flygbolag erbjuder eller kräver online-incheckning. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta på det aktuella flygbolagets webbplats.

Pass och visum

Det är ditt eget ansvar att se till att ditt pass, visum och eventuella vaccinationspapper är giltiga. Du måste därför själv kontrollera vilka regler som gäller för ditt resmål och eventuella transitländer. För uppdaterad information hänvisas till Utrikesdepartementets webbplats.

Platsreservation

Det är inte möjligt att reservera sittplatser när du bokar din resa online med Thinggaard Rejser. Hos vissa flygbolag kan platsreservationer göras i efterhand via flygbolagets webbplats, där du behöver ditt referensnummer. Observera att platserna inte alltid tilldelas bredvid varandra automatiskt. Om du vill sitta tillsammans med dina medresenärer rekommenderar vi att du bokar platser direkt hos flygbolaget (mot en eventuell avgift). Om Thinggaard Travel gör bokningen för din räkning tillkommer en serviceavgift, se våra allmänna villkor.

Taxfree

På flyg inom EU säljs i allmänhet inga taxfree-varor. Vissa flygbolag erbjuder dock fortfarande ett urval av varor ombord. Information om detta finns på flygbolagets webbplats.

Skadat bagage

Om ditt bagage är skadat måste du omedelbart fylla i en PIR-rapport på flygplatsen och spara både rapporten och bagagetaggen. För ersättning hänvisar vi till flygbolagets regler. I vissa fall kan din reseförsäkring även täcka skadat bagage.